Marketing for Non Marketer
Persaingan dan kondisi ekonomi pada saat ini menuntut perusahaan untuk dapat menjalankan bisnisnya dengan se-efisien mungkin. Salah satu konsep yang pada saat ini sedang “in” adalah semua personel di...
View ArticleChange Management in Competitive Business
Dalam iklim kompetisi bisnis yang terus berubah, tidak ada satupun perusahaan yang kebal terhadap perubahan. Perusahaan didorong untuk mentransformasi kan cara berbisnis dan strategi dalam menghadapi...
View ArticleThe Outstanding Receptionist
Pelajari cara untuk meningkatkan citra baik Anda dan menyempurnakan keterampilan Anda menangani panggilan telepon. Semuanya itu akan meningkatkan nilai tambah Anda bagi organisasi/perusahaan tempat...
View ArticleBasic Telephone Skills
Gambaran citra organisasi/perusahaan yang bagaimana yang ingin Anda sampaikan melalui cara staf Anda menjawab telepon? Pelatihan sehari ini dirancang untuk memenuhi ketrampilan dasar dalam menangani...
View ArticleSelling Techniques for Banking Products
Eksistensi perusahaan pada dasarnya adalah menciptakan nilai (create values). Untuk ini manajemen harus dapat menyeimbangkan antara costs driven dengan revenues driven. Revenues bersumber dari SALES...
View ArticleNegotiating to WIN | Negosiasi untuk Menang
Mendapatkan keterampilan, wawasan dan kompetensi yang dibutuhkan dalam Memenangkan Negosiasi melalui Win-Win Solution. Apakah itu mengalokasikan sumber daya untuk sebuah proyek, mendanai prakarsa baru...
View ArticleCall Center Training
Mempersiapkan Staf Call Center yang tidak hanya mampu menjalankan tugasnya dengan baik, lebih dari itu mereka juga akan memiliki rasa tanggung-jawab dalam membangun dan menjaga citra baik...
View ArticleManaging Customer Complaint Effectively
Bagaimana merubah keluhan pelanggan menjadi pujian dan pengalaman mereka yang negatif menjadi sesuatu yang mengesankan? Tidak peduli seberapa baik perusahaan kita, pelanggan akan selalu datang dan...
View ArticleService Excellence Training
Program pelatihan dua hari ini di desain untuk meningkatkan pelayanan perusahaan menjadi ‘pelayanan premium’ melalui orang-orang yang hebat. Disini Anda akan belajar bagaimana membuat agar tamu...
View ArticleUnderstanding Customer Behaviour
Memahami perilaku pelanggan demi memberikan pelayanan yang lebih baik dan tepat serta produktif. Kenapa kita perlu memahami tingkah laku dari pelanggan? Jawabannya tidak lain adalah karena kita...
View ArticleCustomer Loyalty Through CRM
Sebuah bisnis dimana pelanggan menjadi faktor utama untuk memenangkan persaingan tetap menjadi sebuah hal imperatif. Beberapa program dalam membangun jaringan pelanggan dan mengikat mereka ke dalam...
View ArticleMarketing Plan: A Comprehensive Guide for Professionals
Membahas marketing plan secara mendasar, komprehensip dan sistematis mulai dari bagaimana melihat atau membaca tantangan yang akan dihadapi hingga menentukan strategi yang tepat yang diharapkan dapat...
View ArticleMarketing for Non Marketer
Persaingan dan kondisi ekonomi pada saat ini menuntut perusahaan untuk dapat menjalankan bisnisnya dengan se-efisien mungkin. Salah satu konsep yang pada saat ini sedang “in” adalah semua personel di...
View ArticleChange Management in Competitive Business
Dalam iklim kompetisi bisnis yang terus berubah, tidak ada satupun perusahaan yang kebal terhadap perubahan. Perusahaan didorong untuk mentransformasi kan cara berbisnis dan strategi dalam menghadapi...
View Article
